Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między YOYO Rolki (Jolanta Stasiewicz, działająca na podstawie umowy zlecenia, ul. Pileckiego 5 m 16, Białystok, e-mail: yoyorolki@gmail.com, tel. +48 570 126 928) a Klientem zamawiającym usługi tworzenia video do mediów społecznościowych.

Złożenie zamówienia lub opłacenie zaliczki jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Zakres usług

YOYO Rolki świadczy usługi w zakresie:

• Tworzenia scenariuszy do rolek i shortsów
• Nagrywania materiałów video
• Montażu dynamicznego
• Tworzenia napisów, doboru muzyki i trendów
• Występowania przed kamerą w materiałach Klienta
• Tworzenia serii video i strategii contentowej

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienie składane jest przez formularz kontaktowy, e-mail lub WhatsApp.
• Po wstępnej wycenie Klient otrzymuje brief do wypełnienia.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez YOYO Rolki i wpłacenia zaliczki.
• Zaliczka wynosi 50% wartości zamówienia i jest bezzwrotna w przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac.

§4. Realizacja i terminy

• Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany pisemnie (e-mail / wiadomość).
• Termin liczony jest od dnia otrzymania zaliczki oraz wszystkich materiałów niezbędnych do realizacji.
• YOYO Rolki zastrzega sobie prawo do zmiany terminu w przypadku siły wyższej lub braku materiałów od Klienta.
• Klient zobowiązuje się dostarczyć niezbędne materiały, informacje i dostępy w uzgodnionym terminie.

§5. Poprawki i akceptacja

• Pakiet standardowy obejmuje 2 rundy poprawek do każdego materiału.
• Poprawki zgłaszane są pisemnie (e-mail / wiadomość) w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia materiału.
• Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację materiału.
• Dodatkowe poprawki wykraczające poza zakres wyceniane są indywidualnie.

§6. Płatności

• Ceny podane na stronie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie po analizie projektu.
• Rozliczenie: 50% zaliczka przy zamówieniu, 50% po dostarczeniu gotowych materiałów.
• Płatność przelewem na konto bankowe lub BLIK.
• W przypadku opóźnienia płatności powyżej 7 dni YOYO Rolki może wstrzymać wydanie materiałów.

§7. Prawa autorskie

• Po uiszczeniu pełnej płatności Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów w kanałach mediów społecznościowych wskazanych w zamówieniu.
• YOYO Rolki zachowuje prawo do prezentowania wykonanych prac w portfolio.
• Klient nie może odsprzedawać materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody YOYO Rolki.
• Materiały dostarczone przez Klienta (zdjęcia, logotypy, nagrania) - Klient oświadcza, że posiada do nich prawa autorskie lub odpowiednie zgody.

§8. Odpowiedzialność

• YOYO Rolki nie ponosi odpowiedzialności za wyniki algorytmów i zasięgi materiałów po ich opublikowaniu.
• YOYO Rolki nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich przez materiały dostarczone przez Klienta.
• Odpowiedzialność YOYO Rolki ograniczona jest do wartości zamówienia.

§9. Reklamacje

Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail yoyorolki@gmail.com w terminie 14 dni od dostarczenia materiałów. YOYO Rolki rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§10. Odstąpienie od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile prace nie zostały jeszcze rozpoczęte.
• Po rozpoczęciu realizacji zwrot zaliczki nie przysługuje.
• YOYO Rolki może odstąpić od umowy w przypadku naruszenia regulaminu przez Klienta lub niemożności realizacji usługi z winy Klienta.

§11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby YOYO Rolki.
• YOYO Rolki zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.